1. Conceptos básicos

¿Qué es fidelizar visitas-clientes?

Por href="http://www.vedcor.net/articulo/8/fidelizar-visitas-o-clientes-promocionar-web.php">fidelizar
clientes (visitas) entendemos lograr que nuestros visitantes
vuelvan a nuestro sitio web de forma periódica y por propia voluntad.
Es decir, hablamos de convertir en usuarios asiduos a los visitantes ocasionales
que entran en nuestra página. Para fidelizar clientes, hay que ofrecer
contenidos de calidad y novedades constantes. Si una página web no es
actualizada periódicamente con nuevos contenidos útiles para el
usuario, no hay razón para que éste vuelva a visitarla puesto
que ya ha visto lo que hay y no le aporta nada nuevo.

Este tema está muy relacionado con la color=#005a9c>promoción de páginas web.

¿Cómo fidelizar visitas?

Para fidelizar visitas (y clientes) lo primero que debes hacer
es ponerte en el lugar del usuario, descubrir href="http://www.vedcor.net/articulo/6/consejos-aumentar-audiencia-para-tu-pagina-web.php"> color=#005a9c>qué busca un visitante cuando entra en tu página
y que tendrá que ofrecerte un sitio web para que volvieras a visitarlo.
Hay varias respuestas posibles a esto y debes barajarlas todas. En primer lugar,
que los contenidos sean de calidad. Segundo, que se renueve la información
que ofrece la página, contando con actualizaciones
regulares del sitio. En tercer lugar, que el trato que reciba el usuario
sea agradable y eficiente, que no vea tu página como un lugar frío
e impersonal, sino como un espacio en el que él es importante y necesario.
Si hablamos de una tienda online, por ejemplo, tenemos que tratar de que el
servicio de atención al cliente sea eficaz y cordial (nada de respuestas
que se nota a la legua que son automáticas), que el producto sea el ofertado
realmente, facilidad y rapidez en la transacción, buenos precios, etc.

Crear expectativas

Crear expectativas acerca de los contenidos y recursos que ofreces
en tu página web es importante para conseguir que tus visitantes vuelvan.
Para ello, puedes confeccionar un artículo extenso sobre un tema del
interés de los visitantes de tu sitio y ofrecerlo en varios capítulos,
anunciando con anterioridad la salida del siguiente, por ejemplo así­:
"Próximamente la segunda entrega del manual sobre".

También puedes plantear un acertijo o adivinanza y anunciar
la solución en un tiempo determinado, o publicar encuestas en las que
los usuarios puedan participar y no mostrar el resultado hasta que se cierre
la encuesta (por supuesto, informando de ello en tu web).

Otra alternativa atractiva y complementaria a las anteriores
para href="http://www.vedcor.net/articulo/8/fidelizar-visitas-o-clientes-promocionar-web.php"> color=#005a9c>fidelizar clientes es organizar concursos en tu web.
Puedes plantear una prueba a tus usuarios con un premio para el ganador (por
ejemplo, una camiseta con el logo de tu empresa, un cheque regalo para comprar
en tu tienda, etc.). Todos los participantes visitarán regularmente tu
sitio web para saber si son los ganadores, por lo que podrás aprovechar
esas visitas para conseguir que se interesen por tus productos. Por supuesto,
si decides realizar un concurso, no cometas el error de engañar a tus
visitantes, ya que si el premio que anuncias no existe, cuando se den cuenta
de ello se sentirán muy defraudados, y en lugar de ganar nuevos clientes
ganarás nuevos enemigos.

Fácil manejo y navegación

Este tema está muy relacionado con la color=#005a9c>accesibilidad y la usabilidad,
ya estudiados en otras secciones de esta web.

Para que el usuario se sienta cómodo navegando por tu
página y sea más probable que vuelva a visitarte, es muy importante
color=#005a9c>reducir el tiempo de carga de la página web . Piensa
por ejemplo en las webs que tienen mucho contenido y exigen estar pasando de
una página a otra para leer toda la información deseada, se hace
realmente pesado e irritante tener que esperar un rato para que se cargue cada
página. El resultado más probable de esto es que el usuario se
marche a otra página más rápida.

Por otro lado, si el visitante encuentra los vínculos
fáciles de entender y seguir, será más probable que visite
un mayor número de páginas del sitio, por tanto, pasará
más tiempo navegando en tu web e irá interesándose cada
vez más por los servicios que ofertas en tu página. Como consecuencia,
la impresión que se le quedará de tu sitio web será muy
probablemente positiva, por lo que puede que vuelva a visitarte en el futuro
si necesita servicios como los que le ofreces. Piensa en esto; un sitio bien
diseñado, con una buena distribución de imágenes y colores
es atractivo a la vista, si además de esto lo hacemos funcional captaremos
con facilidad la atención de nuestros visitantes.

Como últimos consejos en este punto; procura revisar constantemente
tus enlaces, los enlaces rotos crean una mala imagen
para tu web, enlaza tus páginas con textos claros y definitorios que
indiquen claramente a donde se dirige el usuario y evita la existencia de páginas
huérfanas en tu web (páginas que no están enlazadas con
ninguna otra).