Rentabilizar su Página web 

EL R.O.I, USABILIDAD Y RETORNO DE INVERSION EN PAGINAS WEB

De la mano del crecimiento de la Web, la Usabilidad ha tomado cada ves más importancia. Básicamente porque juega un papel fundamental en el ROI (Retorno de Inversión) en una Página Web.

Primero que nada tenemos que entender una cosa:

Los personas que entran a su sitio web quieren encontrar la información que necesitan, o hacer la compra que necesitan, en un minuto y no en media hora. Si no logran su objetivo en un tiempo razonable, digamos unos 2 minutos, se van a otro sitio... y bye bye a volare! Venta perdida.....

El tiempo hoy es = al dinero, si no le gusta que a usted no le hagan perder no se lo haga perder a un potencial comprado, de esto algo sabemos en nuestra experiencia que llevamos desde el año 2001 en INTERNET.

Nosotros no solo le proveemos una solución, si no que esté comprando un conjunto de soluciones a una empresa con ardua experiencia en el mercado, en diseño, posicionamiento, alojamiento, o marketing mantener mas de 800 clientes nos da la posición de tener un departamento exclusivo de I+I+D dedicado a la investigación de mercado la innovación de materia tecnológica y herramientas como así también la mejor solución para plasmar el contenido en su web, y no caer en hacer perder el tiempo a potenciales clientes y no lograr nada.

(Ejemplo de un Mal paso:

Esto le será económico, no por el dinero que nos pague, si no por los resultados que obtenga, tenga en cuenta que si paga a alguien y no logra el resultado esperado, a otro y no lo logra, a otro y no lo logra, supongámoslo en ejemplos: Pague a un chaval para que le haga una web, luego se da cuenta que no le va, encuentra a su primo que por casualidad es programador, y le paga por realizarle la web, y no le va, contrata a una empresa de poca experiencia.

Supongamos que al sujeto A le pago 300€  al B le pago 600€ al C 900€, sumado usted perdio1800€, que si hubiera contratado con nosotros hace un año a lo largo que paso por todo esto se dará cuenta que pagaba o nuestro presupuesto promedio era de 1200€ y ya hubiera recuperado la inversión, pero aparte de perder el dinero usted debe darse cuenta que perdió algo que no puede comprará "TIEMPO" ante su competencia..Ya sabe lo que viene en conjunto de esto si llego hasta aquí. Fin del ejemplo)

Pero no solo quieren que sea rápido... también quieren que sea fácil. Si encuentran muchas complicaciones, también se van a otro sitio.... y lo que es peor... posiblemente vayan al sitio de su competencia. Lamentablemente, la mayoría de las paginas web comerciales están pensados centrados en la necesidades de las empresas... y no en las de sus clientes. Acéptelo!.a nadie le interesa ver el logo de tu empresa en 3D, moviéndose por la pantalla con música de fondo.... Queda muy lindo... eso sí... pero ¿A tu cliente le sirve de algo? (solo en casos que se apunte a solo visión de la pagina y no USABILIDAD.

Lo que realmente le interesa a las personas que visitan tu sitio, es el contenido que pueden encontrar y las cosas que pueden hacer en él. Los sitios que tienen éxito son los sitios UTILES... y fíciles de usar. Un sitio web Usable se diseña pensando en el cliente, para el cliente y muchas veces con el cliente.... Si, leí bien... con el cliente, se lo hace participar del proceso de varias formas.

Los sitios web usables son simples, pero justamente esa simpleza hace que las personas que los visitan encuentren rápido lo que necesitan. Los sitios web usables ayudan a las personas en los procesos interactivos, los ayudan a buscar información, los ayudan a comprar, los ayudan a informarse, los ayudan.... ese es el punto.

¿Que tiene que ver todo esto con el Retorno de Inversión?

Es simple. Cuando compras a un negocio siempre hay un empleado que te ayuda, te responde las preguntas, te muestra los productos, etc... pero en Internet es muy distinto. Entonces, si para comprar un producto online hay que hacer 15 pasos, registrarse, etc, etc... es muy probable que muchas personas con intenciones de compra, abandonen el proceso antes de hacer efectiva la compra y vayan al negocio de la esquina.... lo mismo pasaría en un negocio si el empleado es un antipático o lo trata mal, o demora demasiado en atenderlo ¿NO? Si en cambio, logramos que sean solo 4 o 5 pasos, si no los obligamos a registrarse si no quieren, si los ayudamos y los guiamos en el proceso mediante indicaciones claras y eficaces (tal cual lo haría un empleado amable) ... el porcentaje de las personas que abandonan disminuirá drásticamente y por ende, venderemos más.

Una de los principales motivos por las que las personas compran online es ahorrar.... Ahorrar tiempo! (pensabas que era ahorrar dinero? nop... error... ) Obviamente hay otros factores que influyen, el producto que vendemos en sí mismo, el precio, etc... pero si la persona está decidida a comprar el producto, indudablemente la facilidad o dificultad que le presentemos en nuestro sitio tendrá mucha importancia.

Y si en mi página web no vendemos productos online? Entonces esta desperdiciando un gran canal de ventas... ponte en campaña para vender online Hoy mismo! Ojo!... Igualmente puedes ayudar a tu cliente... no solo mostrando los productos o servicios que ofreces... brindale cosas complementarias de tu producto o servicio, que le interesen a tu cliente.

Por ejemplo: Es dueño de una inmobiliaria no te limites a mostrar las propiedades actualizadas y datos o fotos, asesore lugares mas seguros, empresas de flete, seguros de hogar, y todo lo relacionado. Usted debe ponerse en el lugar de su cliente y pensar que información útil le gustaría ver complementaria al inmueble. 

Es dueño de un de un Gimnasio y cuentan con una pagina web.. no se limiten a mostrarle las fotos del gimnasio, los actividades, los horarios... ofrezca recetas de comida saludable, dietas, información nutricional, rutinas de ejercicio, rutas para salir a correr... lo que se le ocurra... si no se le ocurre nada pregunta por medio de encuestas en tu web. De ese modo, tal vez una persona que no es cliente de su gimnasio entre a su sito a ver esa información, que es mucho m�s interesante que las fotos de tu gimnasio (acéptelo).y tal vez decida ir a su gimnasio. Capta la idea.?. es ayudarlo, no solo venderle. Mejore su página web!

El objetivo es que se de cuenta que puedes aprovechar mejor su pagina web, puedes obtener m�s consultas sobre sus productos o servicios... puedes vender más.... y puedes ayudar a tus clientes, o futuros clientes... Simplemente haciéndolo más fícil de usar y más útil.